Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 29 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van glosiv.com, voor aanvragen van een demo of offerte en voor het gebruik van de Glosiv-app.

1. Wie zijn wij?

Glosiv is een merk van [juridische naam en rechtsvorm], met maatschappelijke zetel in [adres maatschappelijke zetel] en ondernemingsnummer [ondernemingsnummer] (hierna “Glosiv”, “wij” of “ons”). Je bereikt ons via info@glosiv.com.

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, overeenkomst en levering van Glosiv. Glosiv richt zich tot ondernemingen, zoals eigenaars en uitbaters van wasstraten en selfcarwashes (hierna “de klant”).

Afwijkende afspraken gelden enkel als ze schriftelijk zijn bevestigd. Bij tegenstrijdigheid hebben de afspraken in de offerte of overeenkomst voorrang op deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij ze uitdrukkelijk aanvaarden.

3. De website

We doen ons best om de informatie op glosiv.com juist en actueel te houden. Toch kan ze onvolledig zijn of fouten bevatten. De informatie op de website is geen bindend aanbod.

4. Demo en offerte

Een demo is vrijblijvend en zonder verplichtingen. Een offerte is geldig gedurende de termijn die erin vermeld staat. Prijzen in een offerte zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of wanneer beide partijen een overeenkomst ondertekenen.

6. Toegang tot de Glosiv-app

Glosiv geeft de klant toegang tot de app voor de duur van de overeenkomst. De klant beheert zelf de gebruikers en hun rollen (eigenaar of uitbater, technieker, medewerker).

De klant zorgt ervoor dat gebruikers hun logingegevens geheimhouden en de app gebruiken volgens deze voorwaarden en de geldende wetgeving. Vermoedt de klant misbruik van een account, dan laat hij ons dat meteen weten.

7. Prijzen en betaling

De prijzen en de betalingsvoorwaarden staan in de offerte of overeenkomst. Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn die op de factuur vermeld staat.

Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Na een schriftelijke herinnering die zonder gevolg blijft, mag Glosiv de toegang tot de app opschorten tot de openstaande bedragen betaald zijn.

8. Duur en opzegging

De duur van de overeenkomst en de opzegtermijn staan in de offerte of overeenkomst. Na het einde van de overeenkomst kan de klant op eenvoudig verzoek binnen een redelijke termijn een export van zijn gegevens krijgen. Daarna worden de gegevens verwijderd, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.

9. Gegevens van de klant

De gegevens die de klant in de app invoert, blijven eigendom van de klant. Glosiv gebruikt ze enkel om de app te leveren en deelt ze niet met derden, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Voor persoonsgegevens van medewerkers is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en Glosiv de verwerker. Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst. Meer informatie staat in ons privacybeleid.

10. Beschikbaarheid en onderhoud

Glosiv doet redelijke inspanningen om de app zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken werking garanderen. Gepland onderhoud voeren we zoveel mogelijk uit op momenten met weinig gebruik. Glosiv mag de app verbeteren en aanpassen, zolang de belangrijkste functies behouden blijven.

11. Optionele verbruiksmonitoring

Voor de optionele live verbruiksmonitoring is een installatie op de site van de klant nodig. De kosten, de installatie en de bijbehorende afspraken staan in de offerte. De klant zorgt ervoor dat de installatie bereikbaar is en niet zonder overleg wordt aangepast.

12. Aansprakelijkheid

Glosiv is een hulpmiddel bij het beheer van een carwash. Berekeningen, meldingen en rapporten zijn gebaseerd op de gegevens die in de app worden ingevoerd of gemeten. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van zijn invoer en voor de beslissingen die hij neemt.

Glosiv is enkel aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een fout van Glosiv. Indirecte schade, zoals gederfde winst, omzetverlies of verlies van gegevens, valt daar niet onder. De aansprakelijkheid van Glosiv is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór het schadegeval voor de app betaalde. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove fout.

13. Intellectuele eigendom

De app, de website en alle bijbehorende software, teksten, ontwerpen en logo’s blijven eigendom van Glosiv of haar licentiegevers. De klant krijgt enkel een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

14. Overmacht

Glosiv is niet aansprakelijk als ze haar verplichtingen niet of niet tijdig kan nakomen door overmacht, zoals storingen bij hosting- of telecomproviders, stroompannes of cyberaanvallen waartegen redelijke voorzorgen genomen werden.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Glosiv is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van [gerechtelijk arrondissement].

16. Wijzigingen

Glosiv kan deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende overeenkomsten laten we wijzigingen minstens 30 dagen vooraf weten.